・　ご注文方法

　ご注文は各商品のお買い物カゴ、注文フォーム、電話、ＦＡＸにてお受けできます。

　ＦＡＸでご注文の場合には、ＦＡＸ専用オーダーフォームを印刷の上ご記入後送信して下さい。

　土、日、祝日のご注文は、回答は翌営業日になりますのでご了承くださいませ。

　お急ぎの場合は、直接店舗にＴＥＬかＦＡＸ(06-6338-1187)にてご連絡下さい。

　（注）オンライン上での、お届け日当日注文はお受けできません。ご注意下さい！

　尚、江坂店は日・祝定休日とさせて頂いております。（母の日などのイベント時は営業しています）

　従いまして、普段の日曜・祝日の直接の配達、日曜、祝日発送→翌日着のお届けは、

　お受けできかねます。ご了承くださいませ。

・　配達（宅急便使用も含めた）可能地域

　現在のところ、すべて大阪江坂店よりの発送を考えております。従いまして

　お花をベストコンディションでお届けするために申し訳ありませんが、

　江坂店より発送して、翌日中に配達可能地域に限らせて頂いております。

　宅急便ですと、大体の地域は可能ですが、生花は一部の地域へのお届けは

　お断りさせて頂くことがございます。プリザーブドアレンジやプランツは全国お届け可能です。

　詳しくはご注文の際、メールにてお答え致します。　

・　送料・お支払い代金について

　商品は宅急便（クロネコヤマト）で発送致します。

　アレンジメント、花束、その他全て、箱代・送料、含めて北海道・沖縄・離島の一部地域を除いて、本州へのお届けは一律￥840（税込）を頂いております。ですので、商品お買い上げのお客様に頂戴する代金は

　　※代引き手数料は

　　となります。
◆北海道、沖縄、東北地方一部地域、九州一部地域、離島の一部の地域への送料・箱代は\1,260(税込み)となります。ご了承下さいませ。

　　
　複数の商品を同じ場所へお届けの場合でも、個数×送料がかかる場合がございます。

　お届け先が吹田市のお客様のみ江坂店スタッフがお届け致します。（￥3,000以上配送料無料）

・　送料について

　フロレゾンでは、商品代金とは別に、箱代・送料を頂いております。

（一部送料無料の商品もございます。送料無料商品と同梱で別の商品をお届けすることも可能です。

応相談。）

　一部花屋さんでは、「送料無料！」というところも確かに存在します。

　でも、商品をお客様のお手元にお届けするには、運送費はどうしてもかかってしまいます。

　その運送費を商品に上乗せするというやり方は、フロレゾンでは致しません。

　商品そのものの適正なお値段、お花（商品）そのもののお値段で見て頂きたいからです。

　よりよい商品をお届けする為に、ご了承頂ければと思います。

・　ラッピングについて

　花束・アレンジメントは全てギフトラッピングさせて頂いております。

　ギフトラッピングは無料でさせて頂いております。

・　発送に関するサービス

　お届けするお花の画像をご注文主様に発送日当日（又は翌日）にメールにてお送りしています。

・　お支払い方法について

　お支払い方法は、

　銀行振込・カード決済（クロネコヤマト＠ペイメント利用）

　代引（クロネコヤマトコレクトサービス利用、ご注文主様とお届け先様が同一の場合のみ）

　の3種類からお選び頂けます。

　当店のクレジット決済は、クロネコ＠ペイメントのクレジットカードサービスを

　利用しています。

  ＊クレジット決済のご利用は、クロネコヤマトの宅急便使用のお客様のみのサービスとなります。

　　　配達・お引取のお客様はご利用できませんのでご了承ください。

　ご注文を頂きましたら、ご注文主様宛に「与信依頼メール」を送信いたします。

　送信しましたメールの画面から、クレジットカードによるお支払いの手続き（与信）を行って下さい。

　与信処理完了後、その結果はクロネコ＠ペイメントより、お客様と当店へメールで送信されます。

  与信処理完了後の出荷となりますので、与信依頼メールが届いてから、速やかに手続きを

　行って下さい。与信確認できない場合、出荷できないことがあります。

　　　　　　　　　　　　　　お客様のクレジットカード情報は当店には一切残りません。

　ＳＳＬ（文字暗号化）によりセキュリティーは守られています。

ご利用可能クレジットカード会社

ＪＣＢ

ＶＩＳＡ

ＭＡＳＴＥＲ

ＤＣ

ＵＣ

ミリオン （ＭＣ）

ダイナース

クレディー セゾン

日本信販 （ＮＩＣＯＳ）

・　商品仕入れ日

　商品の仕入れは随時行っております。プリザーブドの花材など人気で店舗に在庫がない場合、ご用意するお時間を頂く場合がございます。

・　発送日について

　ご注文メール、ＦＡＸ、お電話を頂きましたら、確認メールでお知らせさせていただきます。

　もし、2日以内にフロレゾンから確認のメール、もしくは電話、ＦＡＸなどがなければ、なんらかの

　理由でご注文が入っていない状態であると考えられますので、お手数ですが、再度ご注文を

　して頂きますよう、よろしくお願い致します。（土曜日や日曜日に頂いたご注文メールには、翌営業日

　に確認メールを出させて頂きますのでご了承くださいませ。）

　特にお急ぎのご注文の場合は、直接店舗にＴＥＬかＦＡＸでご注文下さい。発送可能かどうか

　お返事致します。

 お客様の到着ご希望日前日に発送し、ご希望日当日にお届け致します。

　特に商品の着日にご指定のない場合は、ご注文を頂き、一番早い仕入れ日に発送致します。

　江坂店は、日・祝日、定休日となっております。

　従いまして、日曜・祝日の直接の配達、日曜、祝日発送→翌日のお届けは、

　お受けできかねます。ご了承くださいませ。

・　お支払い口座番号

その他ご質問などは

関西化工株式会社　フロレゾン　ＨＰ担当　達家（たつか）までお気軽にお問い合わせ下さい。

info@la-floraison.com

返品について

<生花の場合>
・原則としてご注文承り完了メールをこちらからお送りした後のキャンセルはお受けできません。
・生ものですので、お客様のご都合によるお取替え、返品は原則としてお受けできかねます。
・商品の品質・鮮度・梱包には万全を期しておりますが、万一破損等の不良がございましたら、到着後すぐにご連絡下さいませ。代用品をお送りするなどできる限りの対応をさせて頂きます。
・お届け先様の転居、長期の不在によりお届けができなかった場合は商品の保障はできかねます。この場合も代金は全額ご負担頂きます。あらかじめ、ご確認の上ご注文下さいませ。
・キャンセル・内容の変更につきましてはお届け予定日の3日前までにご連絡下さいませ。珍しいお花のご指定があったり、特注の花器をご指定頂いた商品などの場合は花材・商品を発注後のキャンセルはお受けできかねます。
・掲載商品はイメージですので、季節や入荷状況によって花材は異なります。何卒ご了承下さいませ。お届けする商品はできるだけ雰囲気、色目は商品イメージに近いものをお作り致します。
・花器が完売・在庫切れの場合は似たイメージの花器を使用させて頂く場合がございます。何卒ご了承の程お願い致します。

<生花以外の商品について>
・お客様のご都合によるお取替え、返品は原則としてお受けできかねます。
・万一破損等の不良がございましたら、到着後すぐにご連絡下さいませ。代用品をお送りするなどできる限りの対応をさせて頂きます。

◆返品・キャンセルに関するお問い合わせ、送付先◆
〒564-0052　大阪府吹田市広芝町9-9
関西化工株式会社　管理部
フラワーショップフロレゾン　達家　宛
TEL：06-6192-5832
◆ローズバスの返品送付先◆
〒791-0535　愛媛県西条市丹原町大字志川甲1-3
百太郎西条店内・フロレゾンフラワーファーム　堀　宛
TEL：090-8976-8718