配送・サービスについて
よくあるご質問（FAQ）
ご指定がない場合は、最短発送日に出荷し、地域により翌日または翌々日にお届けします。発送日は商品ごとに異なります。各商品ページをご確認ください。お届け希望日がある場合は、注文時にご指定ください。 宅配業者の時間帯指定が可能です。ただし、地域や配送状況によりご希望に添えない場合があります。 可能です。ご注文時にカレンダーよりご指定ください。※ご注文内容や配送地域によってはご希望に添えない場合があります。 生花の品質保持が難しいため、お届けに2日以上かかる離島や一部地域への配送はお受けしていません。配送を希望される場合はその旨を備考欄に記入いただくか、事前にご連絡ください。 一部商品を除き、送料無料でお届けいたします。ただし、東北地方・北海道・沖縄については別途送料を頂戴いたします。 高温が予想される期間（5〜10月頃）は、生花商品のみクール便を使用し配送します。クール便代金は商品代金込みで頂戴しています。 現在は江坂店のみ対応しております。店舗受け取りが可能な商品は、商品ページで選択することが出来ます。その他の商品でご希望の場合は、お問い合わせください。 クレジットカード、銀行振込、代引き（ご注文主様とお届け先様が同一の場合のみ）などをご利用いただけます。 制作前であれば可能な場合があります。発送準備に入った後はお受けできません。 はい。ご希望の宛名・但し書きを備考欄にご記入ください。 ギフト配送の場合、金額の分かる書類は同封しません。 制作前であれば対応可能な場合があります。発送準備に入った後の変更・キャンセルはお受けできません。 配送前であれば可能です。ただし、配送後の住所変更は当店では対応いたしかねます。各配送センターに直接ご連絡ください。 写真はイメージとなり、季節や仕入れ状況により花材は多少異なります。雰囲気・色味・ボリュームは写真に近い形でお作りします。 一部商品を除き、花材の細かな指定はお受けしていません。希望がある場合は備考欄にご記入ください。※要望によっては追加料金を頂戴する場合がございます。まずはお気軽にお問い合わせください。 商品ページに目安サイズ（高さ・幅）を記載しています。植物のため多少の個体差があります。ご了承ください。 環境や季節にもよりますが、目安として3〜7日程度です。直射日光や高温を避ける、こまめに水替えをする、などの工夫でお花を長持ちさせることができます。 無料でお付けできます。ご注文時にメッセージ内容をご入力ください。 カードサイズの都合上、250文字以内を目安としています。 基本的には花に合わせておまかせとなりますが、希望があれば備考欄にご記入ください。可能な範囲になりますが、出来る限り対応させていただきます。 使用する色合いや花材、ラッピングが異なります。用途に応じた商品をお選びください。 お届け希望日をご指定いただければ対応可能です。 付けられます。法人様向けの立札・名札にも対応しています。 配送事故の可能性があります。返金もしくは交換を致しますので、到着後2日以内に写真を添えてご連絡ください。 長く楽しんでいただくため、つぼみの状態でお届けする場合があります。 お花によっては、配送中の揺れなどで傷がついてしまう場合があります。気になる個所を取り除いていただくか、あまりにも傷みがひどい場合はご連絡ください。 オプション品など単品注文ができないもの、生花でお届けに2日以上かかる地域への配送は、メールでご連絡後、キャンセル処理をさせていただいています。よくあるご質問FAQ）
配送について
注文・支払いについて
キャンセル・変更について
商品について
メッセージカード・ラッピングについて
ギフト用途について（お祝い・お悔やみ）
トラブル・品質について
For International Customers
梱包・送料について
梱包について
送料・箱代について
■ 送料無料の場合
送料込みの商品は送料無料でお届けいたします。
ただし、東北地方・北海道・沖縄については次の通り送料がかかります。
| 地域 | 送料(税込) |
|---|---|
| 北海道 | 1,200円 |
| 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島 | 400円 |
| 沖縄 | 1,800円 |
※生のお花は鮮度がなくなる為、配達に3日以上かかる場合ご注文お受け出来かねます。
※季節によってクール便が掛かります。
・5,499円以下の商品は440円（税込）
・5,500円以上、7,799円以下の商品は660円（税込）
・8,000円以上の商品は990円（税込）
■ 送料別の場合
送料別商品の送料は次の通りです。
| 地域 | 送料(税込) |
|---|---|
| 北海道 | 1,800円 |
| 青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島 | 1,200円 |
| 沖縄 | 2,400円 |
| その他の地域 | 1,080円 |
ご注文は24時間OK！
- 商品の発送は生花以外はご入金確認後3～10日を目安にお届け致します。
- 大阪府吹田市外へはクロネコヤマト便にて指定時間にお届け致します。
- 大阪府吹田市内は3,000円以上無料配達 ※下記地図の赤枠エリア内のみ
クール便でお届けします
暑さ対策のクール便と凍結対策のパッキン保護で、一年中美しいお花を
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5月～10月頃の高温になる夏の間、品質保持のためクール便で発送いたします。そのため、クール便代を加算させていただいております。
ただ、クール便も万能ではありません。クール便の通常温度は5度から10度で、品質に影響はございませんが、まれに輸送時の車中において、冷気吹き出し口のあたりに置かれた場合、通常よりも温度が低下し、切花が凍結状態になる危険性がございます。
その後の温度差でお花が変色したり、萎れるなど傷んでしまうことがあります。
その場合はお手数ですが、商品写真をご用意いただき、到着後、1～2日以内にご連絡ください。
交換など、対応をさせていただきます。
お知らせ
価格改定のお知らせと会員特典のご案内
拝啓
平素より格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
このたび当社では、ご愛顧くださっているお客様のご優待、
きめ細かなサービス体制の強化および会員制度の拡充を目的として
2025年11月6日より全商品の販売価格を改定させていただきます。
また、現在の会員様もしくは新たに会員登録をしてくださった方に尽きましては
会員特典として、会員割引価格でのご提供とさせていただきます。
■ 価格改定の内容・対象：全商品
・改定幅：現行価格から約5％～の値上げ
・同時実施：会員登録済みのお客様は常時5％割引
※会員割引は改定後価格に対して適用されます。
※一部商品は割引適応外となります。
＜適応外商品＞
雑貨、プリザーブドフラワー、姉妹店ロハスプラザコラボ商品、阪神タイガース、ローズバス、オプション品
■ 会員割引のご利用方法・ご利用条件：当社オンラインショップでの会員登録（無料）
・適用開始：ログインのうえご購入手続き時に自動適用
【会員登録はこちら】
お客様にはご負担をおかけいたしますが、より良い商品・サービスのご提供に努めてまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
敬具
関西化工株式会社フラワー事業フラワーショップFLORAISON／担当：三牧／TEL：06-6338-1187
- 2026.02.04
- 13:35
配送・サービスについてのお知らせ
【8月の休業日・配送について】
フロレゾン江坂店・ネットショップ休業日
8/13～8/16
＜発送の対応について＞
◆8/11 13：00以降のご注文は全商品、即日発送不可
◆8/13～8/16発送及びお問い合せ対応不可
◆8/15～8/16着日指定不可（雑貨除く）
8/17から、順次対応いたします。
着日指定は8/18から可能です。
※ご注文は休業日中も受け付けています。
※販売予定数を上回った場合、早期終了する場合があります。
＜夏季配送中止商品について＞
気温が高くなる夏の間、配送を中止している商品がございます。
イブピアッチェは7/1～9/24まで配送中止
ダリア・サンダーソニア8/10～9/10まで配送中止
＜配送可能だがクール便不可商品＞
バラを40本以上、使用している商品はサイズ規定上クール便で送ることが出来ません。
常温配送となりますことを、ご了承ください。
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