フロレゾンについて
フロレゾンのサービス
各種お支払い方法
- クレジット決済
- 銀行振込
- 代引（ご注文主様とお届け先様が同一の場合のみ）
ご予算・領収書対応
例えば、ご家族や会社の同僚の皆さんで、1人2000円のご予算で５人で10,000円のお花を贈りたいなど、ご要望に合わせてお作りいたします。ご予算、ご要望を備考欄にお書きください。
また、会社などで領収書が必要な方はお申し付けください。別途送付いたします。
ギフトに最適
金額のわかる明細書等は同封しておりません。 ギフトにも安心してご利用いただけます。
ポイントサービス
お祝い立札・メッセージカード無料
お客様のお好きなメッセージを、心を込めて作成いたします。メッセージや詳細をショッピングカートの備考欄にご記入ください。
商品画像サービス
箱の中身を写真でお届け！ 贈る前に中身を確認できるから安心と大好評です♪ ご希望の方に商品画像サービスいたしております。
※母の日・敬老の日など、繁忙期には中止いたします。
お祝い用リボン・ラッピング無料
大切な方への御祝に、素敵なラッピングを無料で行います。
不良品の交換
商品の品質・鮮度・梱包には万全を期しておりますが、万一破損等の不良がございましたら、到着後すぐにご連絡下さい。代替品をお送りするなど責任を持って対応させて頂きます。
箱を上下逆さまにお渡しするなど商品の配送中の事故と思われるような破損は、開封せずにドライバーへお返し下さい。
※到着3日を過ぎた場合は受付不可となります。ご了承ください。
商品のキャンセル・返品について
ご注文承り完了メールをこちらからお送りした後のキャンセルはお受けできません。
商品の品質・鮮度・梱包には万全を期しておりますが、万一破損等の不良がございましたら、到着後すぐにご連絡下さい。代替品をお送りするなど責任を持って対応させて頂きます。
箱を上下逆さまにお渡しするなど商品の配送中の事故と思われるような破損は、開封せずにドライバーへお返し下さい。
※到着3日を過ぎた場合は受付不可となります。ご了承ください。
お問い合わせ
〒564-0052 大阪府吹田市広芝町9-9
TEL：06-6338-1187
FAX：06-6338-1187
mail：hanaya@la-floraison.com
フロレゾン担当：三牧・余吾
受付時間：午前10時～午後7時まで(月曜日～土曜日）
- ご質問・お問い合わせはメール・お電話・FAXでお気軽にお問い合わせ下さいませ。
- 金曜17:00以降、日・祝、GW・夏季・年末年始の休業中に頂きましたメール、FAXのお返事は翌営業日に回答させて頂きます。
- メールでのお問い合わせは24時間承っておりますが、営業時間外のお問い合わせのお返事は翌営業日にさせて頂きます。ご了承下さいませ。
お客様の個人情報の取り扱いについて
お客様に無断で個人情報を収集し、第三者に知らせることはありません。（ただし、訴訟・調査等法律により要求された場合を除く）個人情報も商品の発送業務に必要最低限の範囲とさせて頂いております。
ショッピング、お問い合わせ、プレゼント、アンケートなどの際にお預かりしたお客様の個人情報はお客様が同意された目的以外には一切使用致しません。ご安心してお買い物をお楽しみ下さいませ。
個人情報の取り扱いに関しての疑問や不明な点がございましたら、メールにてお気軽に担当者までお問い合わせ下さいませ。
他サイトIDログイン ・ 会員登録について
LINEに登録している情報と当店の会員登録情報を連携することにより、 各サイトIDを使ってログインすることができます。
ログイン画面にある、【他サイトIDでログイン】ボタンより手続きを行ってください。
なお、ログイン時の認証画面にて許可をいただいた場合のみ、各サイトの登録情報を取得し連携します。
取得情報は以下の項目となります。
■LINE … 名前・メールアドレス
また、各サイトID連携を解除したい場合は、マイページ内にある「他サイトとのID連携」にて【解除する】ボタンをクリックしてください。
お客様にお花をお届けするまで
- ご注文直後に「ご注文ありがとうございます」というメールをお送りします。内容にお間違いがないかご確認できるようになっています。
ご注文内容を私たちが確認いたしましたら「ご注文確認いたしました」というメールを改めてお送りいたします。 「ご注文確認いたしました」メールでご注文が確定します。インターネットのご注文がご不便な場合は、お電話やFAXでのご注文も承っています。
お電話は「06-6338-1187」にお掛けください。日曜祝日を除く10時～19時の間受付ております。あらかじめご注文内容をご用意の上お電話いただくとスムーズです。
ご注意：お電話ですと、どうしてもお名前や住所の聞き間違えなどのトラブルが過去数件ございました。もし、お急ぎでかつプレゼントなどの場合は、FAXのご注文をおすすめいたします。
- 頂いたご注文を、フラワーデザイナーが一点一点、デザインします。そこで農園にはない花材など、どうしても仕入れなければならないお花を仕入れに行きます。
- 仕入れを行う関係上、キャンセルは2日前までにご連絡ください。
フロレゾンのお花の仕入れに潜入
仕入れはセリに参加する場合と、場内の仲卸し（なかおろし）さんで購入する場合があります。 手に入りにくそうなお花など、場合よっては事前に市場に直接注文を出すこともあります。 お客様のご注文の花材も、お届け日に合わせてよい状態でお届けできるように心がけて仕入れをしています。
バラ園
姉妹店のロハスプラザでは、専属スタッフが色とりどりの12種類のバラを栽培しています。水やりには、名水100選の「うちぬき」を使用、徹底した温度管理によって、毎日新鮮なバラをお届けしています。
水揚げ作業 仕入れてきた花を直ぐに水に浸け、元気な状態にする作業
お花によって色々な方法があります。茎を切って水に浸けるだけ、水中で切ったほうが良い、切るより手で折ったほうが良い・・・など様々です。
バクテリアの繁殖を防ぐために中性洗剤などで入念に花器を洗い、水を溜めた花器に切花用鮮度保持剤「フローレンスウォーター」を適量混ぜます。
お花の制作
お客様は、お贈りになる方のことを想いながらお花を選ばれたかと思います。
できる限りご希望のお花をご用意したいと思っています。
時期的に、入荷が困難なお花をご希望の場合は、その時期におすすめのお花の中からご希望に近いお花をセレクトし、できる限り雰囲気を損なわないように努めています。たとえば、品質と美しさを両立させるためにデザインをこんな風にアレンジしています。
鮮度を守るクール便サイズでデザインします
５月から９月の高温になる夏の間、品質保持のためクール便で発送いたします。そのため、クール便代540円を加算させていただいております。
ただ、クール便も万能ではありません。クール便の通常温度は5度から10度で、品質に影響はございませんが、まれに輸送時の車中において、冷気吹き出し口のあたりに置かれた場合、通常よりも温度が低下し、切花が凍結状態になる危険性がございます。
当店フロレゾンでは、冷気を防ぐ為商品をパッキンで保護するなどの対策を行い、また、ヤマト運輸とは、密に連携を取り、対策しております。
不良品の交換
商品の品質・鮮度・梱包には万全を期しておりますが、万一破損等の不良がございましたら、到着後すぐにご連絡下さい。代替品をお送りするなど責任を持って対応させて頂きます。
箱を上下逆さまにお渡しするなど商品の配送中の事故と思われるような破損は、開封せずにドライバーへお返し下さい。
※到着3日を過ぎた場合は受付不可となります。ご了承ください。
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